Les clients d’un hôtel utilisent la salle de sport différemment des membres d’un club. Ils y passent généralement peu de temps, souvent seuls, souvent tôt le matin ou tard le soir. Ils ne connaissent pas la salle. S’ils ne trouvent pas ce dont ils ont besoin en une minute ou deux, ou si l’espace paraît en désordre, ils repartent et ne reviennent pas.
La salle de sport d’hôtel est donc un problème de conception qui touche autant à l’expérience qu’à l’équipement. Cet article examine ce que les clients remarquent, et comment la salle peut être conçue pour répondre à leurs attentes.
Pourquoi c’est important
Le bien-être influe désormais sur le choix d’un hébergement. Les recherches du Global Wellness Institute estiment le marché du tourisme de bien-être à environ 830 milliards de dollars en 2023 et prévoient qu’il dépasse 1 300 milliards de dollars d’ici 2028. Une salle de sport qui semble faire partie de l’hôtel, plutôt que d’un local technique, renforce l’offre de l’établissement. Une salle qui paraît négligée l’affaiblit.
Partir des utilisateurs
Les clients utilisent une salle de sport de différentes manières.
- Les voyageurs d’affaires veulent une séance courte et efficace avant ou après le travail.
- Les clients en séjour bien-être veulent des étirements, de la mobilité, du yoga ou du Pilates autant que des poids.
- Les voyageurs actifs et les sportifs veulent assez d’équipement pour un vrai entraînement.
- Les familles peuvent utiliser la salle ensemble, aux heures plus calmes.
La plupart des hôtels accueillent un mélange de ces profils. La salle doit offrir un choix clair : de quoi faire du cardio, de quoi faire du renforcement, et de l’espace pour les étirements et le travail au sol.
Les premières impressions
Les clients jugent la salle dans les premières secondes.
Un rangement ordonné. Les tapis sur un support, les poids sur un rack, le petit matériel à sa place. Une salle avec des poids au sol et des tapis en tas paraît négligée, quelle que soit la qualité de l’équipement.
Des surfaces propres. Un équipement qui paraît propre donne envie de l’utiliser. Les Centers for Disease Control and Prevention américains distinguent le nettoyage, qui retire la saleté et les germes, de la désinfection, qui tue les germes et doit respecter l’étiquette du produit et son temps de contact. Une finition lisse et scellée facilite les deux, et une finition mate masque les traces d’essuyage.
Des serviettes propres et de l’eau. De petites attentions montrent que la salle est entretenue.
Un espace libre au sol. Un espace ouvert pour les étirements et le travail au sol invite les clients à utiliser la salle à leur manière.
Des matériaux assortis à l’hôtel. Une salle de sport dans la même palette que le reste de l’établissement semble faire partie du séjour.
Une salle facile à utiliser seul
La plupart des salles de sport d’hôtel sont sans surveillance. Les clients doivent comprendre la salle sans rien demander à personne.
- Un support pour tapis et rouleaux près de la porte, pour que les clients prennent un tapis en entrant.
- Un rangement mural pour les petits accessoires, comme les bandes, les briques et les ballons, clairement disposé.
- Un guide imprimé ou un QR code renvoyant à de courtes vidéos d’exercices, avec des routines de dix, vingt et trente minutes.
- Un équipement simple, avec peu de réglages, pour que les clients ne puissent pas mal l’installer.
- Un équipement conçu pour un usage professionnel. La norme internationale de sécurité des équipements d’entraînement fixes, EN ISO 20957-1:2024, couvre les équipements utilisés dans les hôtels, les clubs, les studios et les centres de rééducation.
Une circulation sûre
Une petite salle de sport peut vite se remplir d’équipement. Le Health and Safety Executive note que la plupart des trébuchements au travail sont dus à des obstacles sur les passages. Gardez des passages dégagés entre les pièces, et donnez à chacune assez d’espace pour être utilisée sans empiéter sur l’espace d’un autre. Fixer les racks au mur ou au sol empêche qu’on les déplace dans les passages.
Le confort
Les clients remarquent vite la température, l’air et la lumière.
- Température et air. Les recommandations de sécurité pour la danse suggèrent environ 21 °C pour les salles de mouvement, dans une plage d’environ 20 à 26 °C, et six à dix renouvellements d’air par heure lorsque les espaces sont utilisés intensivement. Votre ingénieur en génie climatique doit confirmer les bonnes valeurs pour la salle, mais une salle qui paraît étouffante ou froide est moins utilisée.
- Éclairage. Assez lumineux pour les poids et la sécurité, avec la possibilité d’une lumière plus douce pour les étirements. La lumière naturelle et une vue sont un vrai atout si la salle en dispose.
- Son. Une musique à un volume que les clients peuvent régler, et assez de surfaces douces ou absorbantes pour que la salle ne résonne pas.
Un langage de matériaux cohérent
Le bois est l’un des moyens les plus simples de faire sentir qu’une salle de sport fait partie de l’hôtel. Des équipements, des racks, des bancs et des espaliers dans une seule essence et une seule finition donnent à la salle un aspect calme et réfléchi. Si l’hôtel utilise du chêne dans ses menuiseries, un équipement en chêne le prolonge jusque dans la salle de sport. S’il utilise une palette claire d’inspiration scandinave, le hêtre ou le frêne font de même.
Round Fit fabrique ses équipements et ses aménagements de studio en hêtre, frêne, chêne ou toute autre essence, avec une laque mate adaptée au nettoyage quotidien, pour que la salle de sport puisse s’accorder au reste de l’établissement. Chaque pièce Round Fit est testée avant de quitter l’atelier.
Une courte liste de vérification
- Sachez qui utilise la salle, et quand.
- Rangez chaque petit équipement à un endroit visible.
- Gardez des surfaces propres et faciles à essuyer.
- Prévoyez un espace libre au sol pour les étirements.
- Proposez des repères simples pour une utilisation sans surveillance.
- Gardez les passages dégagés et les racks fixés.
- Prévoyez la température, l’air, la lumière et le son.
- Accordez les matériaux à l’intérieur de l’hôtel.
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